Договор публичной оферты на оказание услуг

 

ТЕРМИНЫ

 

Для целей настоящего Договора используются следующие термины:

«Компания» — ООО ТПО «Ан-24» - юридическое лицо, осуществляющее организационное, юридическое и финансовое сопровождение, а также реализацию услуг, указанных на сайте https://uniworld.ru

«Пользователь» — физическое лицо — гражданин РФ, достигшее восемнадцати лет и заключившее с Компанией настоящий Договор путем акцепта настоящей публичной оферты, выраженного в совершении действий, выражающих его волю установить правоотношения.

«Оферта (публичная оферта)» — реклама и иные предложения, адресованные неопределенному кругу лиц, рассматриваются как приглашение делать оферты, если иное прямо не указано в предложении, а также содержащие все существенные условия договора предложение, из которого усматривается воля лица, делающего предложение, заключить договор на указанных в предложении условиях с любым, кто отзовется, признается офертой (публичной офертой).

«Акцепт» — ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Ответ должен быть полным и безоговорочным. Молчание не является акцептом, если иное не вытекает из закона, обычая делового оборота или из прежних деловых отношений сторон. Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте.

«Договор» — настоящее соглашение сторон по всем существенным условиям оказания услуг, составленное в виде публичной оферты, в дальнейшем безоговорочно принятое потребителем услуг в полном объеме посредством ее акцепта. Настоящий Договор является многосторонней сделкой, состоящей из акцептованной публичной оферты и ее неотъемлемых частей в виде приложений, соглашений, регламентов и положений, размещенных на Сайте Системы. Порядок оформления договора и его неотъемлемых частей определен далее по тексту в соответствии с законодательством РФ.

«Продукт» — услуги, описание которых содержится на Сайте, предлагаемые Пользователям. В комплекс услуг, составляющих представленный на сайте Продукт, могут входить:
- услуги гидов, туринструкторов,
-услуги по размещению в гостиницах, гест-хаусах, кемпингах, базах отдыха;
-услуги по перевозке, трансфер;
-экскурсионные услуги;
-услуги по обучению фотографии,
-консультационные услуги в сфере путешествий и фотографии,
-медицинское страхование, страхование расходов, возникших вследствие отмены поездки за границу или изменения сроков пребывания за границей у третьих лиц – страховых компаний;
-содействие в оформлении въездной визы, иные услуги.

Все Продукты Компании, указанные на сайте, относятся к категории походных, экспедиционных, приключенческих и не предполагают повышенного комфорта. Любой Продукт Компании, ввиду специфики реализации, является гибким. Инструктор – полномочный представитель Компании на маршруте, имеет право изменить (скорректировать) маршрут похода, экспедиции, фототура, а в экстремальных ситуация даже прекратить его из соображений соблюдения безопасности, изменения погодных условий, а также болезни/травмы участника или участников. Данное изменение маршрута, являющееся отклонением от описанного на сайте, не является нарушением условий договора, так как делается исключительно в целях безопасности и обеспечения максимального комфорта участников.

«Платеж» — денежные средства, перечисленные Пользователем Компании для оплаты забронированных туров.

“Интернет эквайринг” — прием к оплате карт через Интернет с использованием специально разработаного web-интерфейса от банков или платежных систем, позволяющего провести расчёты в интернет-магазинах.

В Договоре могут быть использованы термины, не определенные вышеперечисленными понятиями. В этом случае, толкование такого термина производится в соответствии с текстом Договора.

ОБЯЗАТЕЛЬСТВА СТОРОН

1. Компания обязуется Предоставить Пользователю информацию:
-о потребительских свойствах представленного на сайте продукта;
-о правилах въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, об основных документах, необходимых для въезда в страну (место) временного пребывания и выезда из страны (места) временного пребывания, включая сведения о необходимости наличия визы для въезда в страну и (или) выезда из страны временного пребывания;
-о таможенных, пограничных, медицинских, санитарно-эпидемиологических и иных правилах (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
-об обычаях местного населения, о религиозных обрядах, о святынях, памятниках природы, истории, культуры и других объектах туристского показа, находящихся под особой охраной, состоянии окружающей природной среды (в объеме, необходимом для совершения путешествия);
-о национальных и религиозных особенностях страны (места) временного пребывания;
-об опасностях, с которыми Пользователь может встретиться при совершении путешествия, в том числе о необходимости проходить профилактику в соответствии с международными медицинскими требованиями;

Пользователь подтверждает свое ознакомление с указанной информацией и получение соответствующих материалов.

Компания не несет ответственности и не выплачивает никакого возмещения за расходы, понесенные Пользователем, если решением властей или ответственных лиц Пользователю было отказано во въездной визе, а также возможности полета или проживания в забронированной гостинице по следующим причинам: нарушение правопорядка, состояние алкогольного или наркотического опьянения, а также других нарушений, как например: хранение, провоз или распространение наркотиков, незаконное хранение или ношение оружия и пр.

2. Компания не несет ответственности или не предлагает компенсацию в случаях изменения программы Продукта по причинам, находящимся вне сферы влияния Компании, а именно: телесные повреждения, утрата вещей и документов, задержка и перенос рейсов, технические поломки и механические повреждения самолетов, закрытие аэропортов, отмена автобусного и паромного сообщения, вызванные экстремальными погодными условиями, забастовками, войнами и т.д., т.е. событиями, имеющими характер непреодолимой силы (форс-мажорные обстоятельства), и другими независящими от Компании причинами.

3. Заключение Пользователем Договора с Компанией осуществляется акцептом публичной оферты путем последовательного совершения следующих действий, выражающих его волю установить правоотношение:

3.1. Ознакомление с условиями настоящего Договора, приложениями и соглашениями к настоящему Договору, регулирующими взаимоотношения сторон и размещенными на Сайте;

4. Договор считается заключенным сторонами с момента совершения всех вышеперечисленных действий. Заключение Договора означает, что Пользователь в необходимой для него степени ознакомился с условиями предоставления услуг. Получение Компанией денежных средств и учет в Регистре забронированных Продуктов подтверждает совершение Пользователем действий, перечисленных в пункте 3.

5. Внесение изменений (дополнений) в настоящий договор, изменение порядка, объема и условий оказания услуг, производится по соглашению Сторон настоящего Договора. Все изменения (дополнения), вносимые соглашением в настоящий договор, вступают в силу и становятся обязательными для всех лиц, являющихся Сторонами настоящего договора. В случае несогласия с изменениями настоящего договора Сторона вправе расторгнуть настоящий Договор в соответствии с определенным в нем порядке. Все приложения, изменения и дополнения к настоящему Договору являются его составной и неотъемлемой частью.

ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

6.1. Компания не несет ответственность за перерывы в предоставлении Услуг в случае сбоев программного обеспечения или оборудования, не принадлежащих Компании.

6.2. Компания не несет ответственность за полные или частичные прерывания предоставления Услуг, связанные с заменой оборудования, программного обеспечения или проведения других работ, вызванных необходимостью поддержания работоспособности и модернизации программного и/или аппаратного обеспечения.

6.3. Компания не несет ответственность за функционирование и доступность отдельных сегментов сети Интернет.

6.4. Компания не несёт ответственность за возможные нежелательные для Пользователя последствия, возникшие вследствие предоставления Пользователю телефонной консультации.

6.5. Компания не несет ответственность за отсутствие учета Платежа Пользователя в случае непоступления этого платежа на расчетный счет Компании по независящим от нее причинам.

6.6. Компания не запрашивает, не хранит PIN и CCV2 коды по пластиковым картам и не несет ответственность за их сохранность, если они случайно или намеренно сообщены третьим лицам. Все операции по снятию денежных средств с пластиковых карт посредством интернет-эквайринга производятся на стороннем ресурсе, предоставленном Платежной системой согласно договору об интернет-эквайринге.

6.7. Инструктор – полномочный представитель Компании на маршруте, являющимся частью Продукта, оставляет за собой право прервать движение группы и прекратить поход в случае опасности дальнейшего продвижения, а также по состоянию здоровья одного или нескольких участников. Данные обстоятельства относятся к форс-мажорным, возврат денег за поход и иные финансовые компенсации не предусмотрены.

6.8. Пользователь несет ответственность за выполнение своих обязательств по Договору в соответствии с законодательством РФ.

6.9. Пользователь не вправе использовать предоставляемые Компанией услуги в предпринимательской и посреднической деятельности.

6.10. В случае безосновательного отзыва платежа, производившегося Пользователем на счет Компанией с использованием принадлежащей ему пластиковой карты Visa, Master Card или МИР, Клиент обязан возместить Компании денежные средства в размере ста процентов от суммы отозванного из банка эмитента платежа и убытки, понесенные Компанией и банком эмитентом банковской карты.

6.11. Пользователь самостоятельно несет ответственность и риск наступления неблагоприятных последствий в случае неточности или недостоверности данных переданных Компании, посредством специального пользовательского интерфейса, для осуществления требуемых действий.

6.12. Пользователь самостоятельно несет ответственность за выполнение договора, приложений, соглашений и положений к настоящему договору, размещенных на сайте. В случае нарушения обязанностей, определенных вышеперечисленными документами, Компания вправе временно приостановить предоставление как всех Услуг, получаемых Пользователем по Договору, так и отдельных Услуг.

6.13. Пользователь самостоятельно несет ответственность в соответствии с Законодательством РФ за все действия, предпринятые посредством пользования Услугами, а также их последствия.

7. Передавая свои личные (персональные) и идентификационные данные при оформлении Продукта, а также персональные данные о других лицах (сопровождающих его участников) Пользователь гарантирует их подлинность и согласен с их дальнейшей обработкой и проверкой Компанией. В случае недостоверности предоставленных пользователем личных идентификационных данных, а также персональных данных о других лицах (сопровождающих его участников), Компания вправе расторгнуть настоящий Договор в одностороннем порядке.

8. Клиент предоставляет право Компании направлять на его адрес электронной почты материалы информационного характера, уведомляющие о предоставляемых услугах.

9. Пользователь рассматривает настоящий Договор как документ в письменной форме, составленный по всем правилам традиционного оформления документов в письменной форме, надлежащим образом подписанный каждой из Сторон.

10. Настоящий Договор может быть изменен или расторгнут по соглашению сторон или по иным основаниям, предусмотренным действующим законодательством или настоящим договором.

10.1. Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения настоящего договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся:
-ухудшение условий путешествия;
-изменение сроков совершения путешествия;
-невозможность совершения Пользователем поездки или участия в ином мероприятии, являющимся частью продукта Компании по независящим от него обстоятельствам (болезнь Пользователя, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

10.2. Каждая их сторон вправе потребовать в судебном порядке изменения или расторжения договора в случае возникновения обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Пользователя угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу.

Наличие обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Пользователя угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, подтверждается соответствующими решениями федеральных органов государственной власти, органов государственной власти субъектов Российской Федерации, органов местного самоуправления, принимаемыми в соответствии с федеральными законами. При расторжении до начала путешествия договора в связи с наступлением обстоятельств, свидетельствующих о возникновении в стране (месте) временного пребывания Пользователя угрозы безопасности его жизни и здоровью, а равно опасности причинения вреда имуществу, Пользователю возвращается Компанией денежная сумма, равная цене Продукта, а после начала путешествия — ее часть в размере, пропорциональном стоимости не оказанных Пользователю услуг.

10.3. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Пользователя от исполнения, Пользователь обязан возместить Компании расходы, понесенные Компанией при исполнении договора. Под расходами Компании в данном случае понимаются фактически понесенные Компанией расходы, направленные на исполнение поручения Пользователя, в том числе денежные средства, переданные Компанией третьим лицам, являющимся участниками оказания услуг по Договору (гостиницам, транспортным компаниям, гидам) до момента получения от Пользователя письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе Пользователя от исполнения договора и (или) отказе Пользователя от подтвержденного Продукта.

10.4. Несвоевременная или неполная оплата Пользователем денежных средств по настоящему Договору, непредставление требуемых Компанией документов, сведений необходимых для исполнения договора, рассматриваются сторонами как односторонний отказ Пользвателя от исполнения Договора с применением последствий, предусмотренных п. 14.3. договора.

10.5. Компания вправе удержать причитающуюся ему вознаграждение и сумму расходов, понесенных Компанией при исполнении Договора, из денежных средств, оплаченных Пользователем Компании во исполнение договора.

ОБСТОЯТЕЛЬСТВА НЕПРЕОДОЛИМОЙ СИЛЫ

11. Компания освобождается от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Договору, если такое неисполнение произошло вследствие действия обстоятельств непреодолимой силы, в том числе землетрясений, наводнений, цунами, пожара, тайфуна, снежного заноса, военных действий, массовых заболеваний, забастовок, ограничений перевозок, запрета торговых операций с определенными странами, террористических актов и других обстоятельств, не зависящих от Компании. В случае наступления обстоятельств непреодолимой силы каждая из сторон имеет право расторгнуть Договор с применением последствий, предусмотренных п. 14.3. настоящего договора.

ОСНОВНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ ПРИ БРОНИРОВАНИИ ПРОДУКТА

12. 1. Бронирование и оплата.

Для проведения процедуры бронирования Продукта Пользователь обязуется внести аванс в размере, указанном на сайте при заполнении заявки. Договор считается оплаченным с момента поступления полной оплаты по Продукту на расчетный счет Компании. Оплата Продукта производится с помощью пластиковой карты или иным способом, предоставляемым Платежной системой, осуществляющей обработку платежей по поручению и в интересах Компании В случае изменения цены или отказа от бронирования Пользователь может вывести деньги обратно на карточку, за вычетом реально понесенных расходов Компанией путем направления заявления о возврате средств на электронный адрес Компании. Денежные средства поступят на личный счет или на платежную карту Пользователя в течение 10 (Десяти дней) с момента направления указанного заявления на возврат.

12.2. Стоимость Продукта.

Компания оставляет за собой право повышать или снижать цены на Продукты, указанные на сайте, но при этом гарантирует, что цена своевременно оплаченного или предоплаченного Продукта, остается неизменной. Цена Продукта определяется Компанией и может быть установлена как в рублях, так и в иностранной валюте, но в рублевом эквиваленте по внутреннему курсу Компании. В случае несвоевременной оплаты Продукта внутренний курс валюты Компании может быть изменен (повышен или понижен), измениться топливные или консульские сборы, или иные издержки, соответственно стоимость договора пересчитывается как в сторону увеличения, так в сторону уменьшения. В таком случае цена договора меняется, Пользователь вправе принять такие изменения, либо письменно расторгнуть настоящий договор, с возмещением фактически понесенных расходов Компании.

Пользователь предупрежден, что при оказании визовой поддержки, в тех случаях, когда это необходимо, консульства могут потребовать для оформления визы предоставление доказательств намерения Пользователя посетить страну временного пребывания (авиабилет, страховку, ваучер, приглашение и т.п.) Турист предупрежден, что при подаче документов на визу в срок уменьшения установленного консульством, своевременное получение визы не гарантируется. Компания не несет за это ответственности, и Пользователь согласен относить в данном случае все фактически понесенные расходы на свой счет. Отказ в выдаче въездной визы консульством иностранного государства не является форс-мажорным обстоятельством. Любые расходы, фактически понесенные и связанные с этим отказом, производятся за счет самого Пользователя.

Перевозка Пользователя по настоящему договору выполняется по правилам перевозчика (авиакомпании). Билет Пользователя является договором с перевозчиком, в соответствии с которым всю ответственность за перевозку несет перевозчик по правилам перевозчика. Пользователь предупрежден, что стоимость чартерных авиабилетов и авиабилетов на регулярные рейсы с невозвратным тарифом не возвращаются независимо от срока отказа от Продукта.

Пользователь предупрежден об условиях аннуляции Продета и ее последствиях (возмещения фактически понесенных расходов) Компании. В момент заключения настоящего договора Пользователь получил информацию о потребительских свойствах Продукта: о порядке и условиях получения визы, и последствиях ее неполучения, о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства проживания, его категории) и питания, услугах по перевозке Клиента в стране временного пребывания, дополнительных необходимых Клиенту услугах.

12.3. Аннуляция брони по инициативе Пользователя.

Пользователь имеет право аннулировать забронированный Продукт. Заявление об аннулировании должно быть представлено в электронной или письменной форме и подписано, или принято лицом, выполнявшим бронирование. Датой аннуляции заказа будет считаться день (исключая выходные и праздничные дни) получения Компанией электронного письма от Клиента. В случае аннуляции Продукта, документы, выданные на руки, подлежат возврату. В случае изменения или расторжения договора и (или) отказа Пользователя от исполнения, Пользователь обязан возместить Компаии расходы, понесенные Компанией при исполнении договора. Под расходами Компании в данном случае понимаются фактически понесенные Компанией расходы, направленные на исполнение поручения Пользователя, в том числе денежные средства, переданные Компанией третьим лицам до момента получения от Пользователя письменного извещения об изменении или расторжении.

12.4. Авиаперелет.

В рамках осуществления реализации Продуктов, указанных на сайте, Компания не занимается покупкой авиабилетом, Пользователи покупают авиабилеты самостоятельно. В отдельных случаях, по просьбе Пользователей, являющихся потребилетями одного конкретного Продукта, Компания может осуществить закупку авиабилетов для Пользователей. Однако, за осуществление авиаперевозки пользователей ответственна только авиакомпания. Каждая авиакомпания руководствуется Правилами пассажирских перевозок, некоторые из которых ограничивают ее ответственность или освобождают от таковой при определенных условиях. Эти условия оговорены в международных соглашениях. Компания не заключает с Пользователем договор (контракт) на воздушную перевозку, а берет на себя обязательство забронировать и оформить от своего имени или от имени Пользователя, и в интересах Пользователя билет у авиакомпании. Компания не несет никакой дополнительной ответственности по обязательствам авиакомпании за задержку рейсов, перенос даты вылета, за сохранность документов, багажа и вещей Пользователя.

В соответствии с пунктом 99 «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» утвержденных Приказом Минтранса России от 28.06.07 г. N 82 г. при перерыве в перевозке по вине перевозчика, а также в случае задержки рейса, отмены рейса вследствие неблагоприятных метеорологических условий, по техническим и другим причинам, изменения маршрута перевозки перевозчик обязан организовать для пассажиров в пунктах отправления и в промежуточных пунктах следующие услуги:
- предоставление комнат матери и ребенка пассажиру с ребенком в возрасте до семи лет;
- предоставляется два телефонных звонка или два сообщения по электронной почте при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение прохладительными напитками при ожидании отправления рейса более двух часов;
- обеспечение горячим питанием при ожидании отправления рейса более четырех часов и далее каждые шесть часов — в дневное время и каждые восемь часов — в ночное время;
- размещение в гостинице при ожидании вылета рейса более восьми часов — в дневное время и более шести часов — в ночное время;
- доставка транспортом от аэропорта до гостиницы и обратно в тех случаях, когда гостиница предоставляется без взимания дополнительной платы;
- организация хранения багажа.

Услуги, указанные в настоящем пункте, предоставляются пассажирам без взимания дополнительной платы.

12.5. Расчетный час в гостиницах/отелях:

В соответствии со ст.13 Правил предоставления гостиничных услуг в РФ

плата за проживание в гостинице взимается в соответствии с единым расчетным часом — с 12 часов текущих суток по местному времени. При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата за проживание не взимается.

В случае задержки выезда потребителя плата за проживание взимается в следующем порядке:
не более 6 часов после расчетного часа — почасовая оплата;
от 6 до 12 часов после расчетного часа — плата за половину суток;
от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки (если нет почасовой оплаты). При проживании не более суток (24 часов) плата взимается за сутки независимо от расчетного часа. Исполнитель с учетом местных особенностей вправе изменить единый расчетный час.

В соответствии со ст.25 Международной Гостиничной Конвенции касательно заключения контрактов владельцами гостиниц и турагентами от 15.06.1975 г.
владелец гостиницы освобождает от клиентов забронированное помещение с 2 часов дня в день прибытия и сохраняет его до полудня в день отъезда.
В соответствии со ст.ст.3, 6 Международных гостиничных правил (Одобрены Советом Международной гостиничной ассоциации 2 ноября 1981 г. Катманду, Непал)
Договор на размещение заканчивается в 12.00 дня, следующего за днем прибытия клиента, если в договоре не оговорено и не согласовано, размещение дольше чем на один день.
Если это не оговорено иначе, номер(а), зарезервированный (ые) за гостем, должен быть готов к 14.00, а номера отъезжающих освобождены к полудню.

12.6. Порядок рассмотрения претензий.

12.7.1. Все Продукты Компании, указанные на сайте, относятся к категории походных, экспедиционных, приключенческих и не предполагают повышенного комфорта. Пользователь понимает это и не ожидает от Компании стандартных условий отдыха. Во многих походах Пользователи сами должны готовить пищу на костре, ставить палатки, следить за целостностью и сохранностью своих вещей. Заключая договор, Пользователь понимает это и готов к вышеописанным условиям. Задача Компании – обеспечить безопасность Пользователей, их информационную и моральную поддержку, все иное относится к компетенции самих Пользователей.  Однако, в случае возникновения каких-либо претензий к качеству предоставляемых услуг, Пользователь обязан обратиться к представителю организатора путешествия по месту отдыха (туринструктору), координаты и телефоны которого указаны в документах, получаемых Поездкой перед поездкой. Также вы можете связаться с Компанией в Москве  по тел. 8 495 120 29 36  или осуществить звонок через веб-интерфейс на сайте (звонок бесплатный для любого региона мира).

12.7.2. В случае не урегулирования возникшей проблемной ситуации на месте, претензии к качеству Продукта предъявляются Пользователем Компании в письменной форме в течение 20 дней со дня окончания действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

12.8. Паспорта и визы (страны с упрощенным визовым порядком).
При путешествии за границу Пользователь обязан иметь действительный общегражданский загранпаспорт. Компания не принимает на себя ответственность за невозможность осуществления поездки, перенос ее на более поздние сроки, прерывание поездки или ее удорожание, а также понесенный Пользователем ущерб, если паспорт Пользователя оказался недействительным или неправильно оформленным, или если Пользователь не успел его получить до момента отъезда. Если после бронирования Продукта, но до начала путешествия, Пользователь поменял фамилию, необходимо немедленно выслать в адрес Компании соответствующее уведомление для внесения необходимых изменений в бронирование. Отсутствие информации о такого рода изменениях делает недействительными медицинские страховки и, в некоторых случаях, бронь в отелях. Следует обратить внимание на то, что правила оформления и выдачи паспортов могут измениться, в связи с чем Пользователю необходимо проконсультироваться по данному вопросу по месту выдачи загранпаспорта. Именно Пользователь ответственен за действительность паспорта. Компания не несет никакой ответственности за Пользователей с неправильно оформленными или неоформленными документами, что может повлечь отказ соответствующих компетентных органов российского и иностранных государств в оформлении документов Пользователя, прохождении Пользователем таможни и пограничных постов РФ и страны пребывания, либо иных действий органов или официальных властей РФ или зарубежных стран.

12.9. Что включает в себя цена Продукта.

Будьте внимательны. Состав каждого конкретного Продукта приведен на сайте и содержит два обязательных пункта: «Что включено в стоимость Продукта» и «Что не включено в стоимость Продукта». Состав этих пунктов может быть разным в разных продуктах. Пункт «Что не включено в стоимость продукта», предполагает, что это дополнительные расходы, которые Пользователь несет самостоятельно во время осуществления поездки и должен иметь для этого соответствующую сумму денег. Чаще всего это необязательные расходы (покупка сувениров и т.п.), но в некоторых продуктах могут содержать и обязательные (проживание в гостиницах, питание, входные билеты в музеи и т.п.). Кроме того, все продукты Компании  не включают стоимость авиабилетов до места реализации Продукта, а также любого переезда (перелета) до Москвы для иногородних участников. Компания отвечает только за реализацию продукта, но не за доставку участников к месту его проведения.

12.10. В аэропорту.

Пользователь обязан в соответствии с Правилами воздушных перевозок (Приказ № 82 МИНТРАНС РФ ) заблаговременно, не позднее установленного перевозчиком времени прибыть к месту регистрации пассажиров и оформлению багажа, для прохождения установленных процедур регистрации и оформления багажа , оплаты сверхнормативного или другого подлежащего оплате багажа , прохождения досмотра (далее предполетные формальности ) и т.п. и выполнение требований , связанных с пограничным , таможенным, санитарно – карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля, предусмотренными законодательством РФ или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка, а так же к месту посадки на борт воздушного судна. Регистрация пассажиров и оформления багажа на рейсах в аэропорту заканчивается не ранее чем за 40 минут до времени отправления воздушного судна по расписанию или по плану (графику) чартерных перевозок. Время окончания регистрации в пунктах регистрации, расположенных за пределами аэропорта, а так же регистрации на интернет- сайте перевозчика устанавливается с учетом времени, необходимого для доставки (прибытия) пассажиров и багажа в аэропорт отправления для посадки (погрузки) в воздушное судно и прохождения предполетных формальностей и требований, связанных с пограничным, таможенным, санитарно – карантинным, ветеринарным, карантинным фитосанитарным видами контроля , предусмотренными законодательством РФ или законодательством страны, с территории которой осуществляется перевозка. Неявка (опоздание) к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу Пользователя от исполнения договора. Все затраты и потери, понесенные Пользователем в связи с возникновением такой ситуации, будут отнесены на счет Пользователя.